Términos de servicio

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

meddo es un servicio de software en la nube para la gestión de consultorios y clínicas (historia clínica, agenda, recepción y documentos clínicos), prestado por [RAZÓN SOCIAL], RIF [RIF], con domicilio en [DIRECCIÓN] (en adelante, "meddo").

Estos términos regulan el uso de meddo por parte de la clínica, consultorio o profesional que contrata el servicio (la "Clínica") y de cada persona a la que la Clínica da acceso (el "Usuario"). Al crear una cuenta o usar el servicio, usted declara haberlos leído y aceptarlos.

2. El servicio

meddo pone a disposición de la Clínica herramientas para registrar pacientes, consultas, estudios, recetas, informes y citas. meddo es una herramienta de registro y organización: no presta servicios médicos, no emite diagnósticos ni sustituye el criterio profesional de quien atiende al paciente.

meddo puede incorporar mejoras, modificar funciones o retirar funciones que dejen de ser necesarias, procurando no afectar la información ya registrada por la Clínica.

3. Cuentas y acceso

Cada Usuario debe tener su propia cuenta, con datos veraces. Las credenciales son personales e intransferibles: el Usuario es responsable de mantenerlas en reserva y de las acciones realizadas con su cuenta.

La Clínica decide quién accede a su información y con qué rol (por ejemplo, propietario, administrador, médico o secretaria) y debe retirar el acceso de quien deje de colaborar con ella. Si sospecha un uso no autorizado de una cuenta, escriba de inmediato a [CORREO DE CONTACTO].

4. Responsabilidades de la Clínica sobre el contenido clínico

La Clínica es la responsable de la información de sus pacientes que registra en meddo: de su exactitud, de contar con la base legítima para tratarla (incluido el consentimiento del paciente cuando corresponda), de su custodia y conservación durante los plazos que exija la normativa aplicable al ejercicio de la medicina, y de atender las solicitudes de sus pacientes.

meddo trata esa información solo por cuenta y según las instrucciones de la Clínica, en los términos del Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.

La Clínica se compromete a no usar meddo para fines ilícitos, a no cargar contenido que infrinja derechos de terceros y a no intentar acceder a información de otras clínicas.

5. Disponibilidad y respaldos

meddo procura que el servicio esté disponible de forma continua, salvo interrupciones por mantenimiento (que se avisarán con antelación cuando sea posible), fallas de proveedores de infraestructura o de conectividad, o causas fuera de su control razonable.

meddo realiza copias de respaldo periódicas de la información para poder recuperarla ante una falla. Los respaldos no sustituyen la obligación de la Clínica de conservar la historia clínica conforme a la normativa aplicable; la Clínica puede solicitar una copia de su información en cualquier momento.

6. Pagos

[PENDIENTE: planes, precios, moneda de facturación, periodicidad, impuestos aplicables y consecuencias de la falta de pago. Durante el programa beta el servicio puede ofrecerse sin costo o con un precio de fundador, según se acuerde por escrito con cada Clínica.]

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y los materiales de meddo pertenecen a meddo o a sus licenciantes. La Clínica conserva la titularidad de la información que registra; meddo no adquiere ningún derecho sobre ella más allá de lo necesario para prestar el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

meddo responde por los daños que cause por dolo o culpa grave en la prestación del servicio. En la medida en que lo permita la ley, meddo no responde por decisiones clínicas tomadas con base en la información registrada, por el contenido que la Clínica o sus Usuarios carguen, ni por daños indirectos o lucro cesante.

[PENDIENTE: límite cuantitativo de responsabilidad, a definir con asesoría legal.]

9. Terminación y devolución de los datos

La Clínica puede dejar de usar meddo en cualquier momento. meddo puede suspender o terminar el servicio ante un incumplimiento grave de estos términos, previo aviso salvo urgencia.

Al terminar el servicio, meddo entregará a la Clínica, a solicitud suya, una copia de su información en un formato de uso común, y luego la eliminará de sus sistemas en el plazo indicado en el Acuerdo de tratamiento de datos, salvo que una obligación legal exija conservarla.

10. Cambios a estos términos

meddo puede actualizar estos términos. Cada versión lleva su fecha; cuando cambien, se le pedirá aceptar la nueva versión antes de seguir usando el servicio.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Toda controversia se intentará resolver de buena fe; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de [CIUDAD].

Para cualquier consulta sobre estos términos, escriba a [CORREO DE CONTACTO].